Política de privacidad

Quién es quién

Agenda Llena es un servicio de reservas, recordatorios y mensajería para salones, operado por Sinsajo Creators ("nosotros").

Cuando reservas con un salón, ese salón es el responsable de tus datos (controller). Nosotros somos su proveedor de servicio (processor): tratamos tus datos solo para prestarle el servicio al salón y siguiendo sus instrucciones.

Qué datos tratamos

Nombre, teléfono, correo (opcional), la cita (servicio, estilista, fecha y hora), los mensajes que intercambias con el salón o su asistente de IA, y el registro de tus consentimientos y bajas (texto aceptado, versión, fecha y canal).

Para qué

Gestionar tu cita y enviarte confirmaciones, recordatorios y cambios (mensajes transaccionales).

Solo si lo aceptas en una casilla aparte y lo confirmas respondiendo YES: promociones, solicitudes de reseña y avisos para volver a reservar (mensajes de marketing). Aceptar no es condición para reservar.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Asistente de IA

El chat es un asistente de inteligencia artificial, no una persona. Puede equivocarse; confirma los datos de tu cita. El asistente no puede darte de alta en mensajes de texto: eso solo se hace con la casilla del formulario de reserva.

Con quién compartimos datos (subencargados)

Supabase (base de datos y hospedaje de datos), Meta Platforms / WhatsApp Business (envío y recepción de mensajes de WhatsApp), Resend (envío de correos) y OpenRouter con modelos de Google Gemini (procesamiento del chat de IA). Cada uno recibe solo lo necesario para su función. Pueden tratar datos fuera de tu país, incluido Estados Unidos.

Mensajes de texto / WhatsApp

Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos (Msg & data rates may apply). La frecuencia varía. Responde STOP para dejar de recibir mensajes y HELP para ayuda. También entendemos STOPALL, UNSUBSCRIBE, END, QUIT, REVOKE, OPT OUT, BAJA y ALTO. CANCEL cancela los mensajes solo si no tienes una cita próxima; si la tienes, te preguntamos. Los correos promocionales incluyen un enlace para darte de baja.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras el salón use el servicio y sea necesario para tu cita. El registro de consentimiento (sin tus datos de contacto) se conserva como prueba legal. Puedes pedir el borrado en cualquier momento.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección o borrado de tus datos, y retirar tu consentimiento. Escribe al salón (responsable) o a [PENDIENTE: correo de contacto legal de Sinsajo Creators]. El salón puede borrar tus datos desde su panel; atendemos las solicitudes que nos lleguen directamente en un plazo razonable (máximo 45 días). Residentes de California, Iowa y otros estados de EE.UU. tienen derechos de acceso, borrado y exclusión de venta/publicidad dirigida; no vendemos datos personales.

Menores y seguridad

El servicio no está dirigido a menores de 13 años. Usamos cifrado en tránsito, control de acceso por salón y acceso mínimo a los datos. Ningún sistema es 100% seguro.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, avisaremos al salón.